自由講場 今日: 1951 | 主題: 1302340

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發表於 24-4-21 22:11 |只看該作者

elegant 發表於 24-4-21 20:51
我身為國泰嘅銀卡會員，一般就訂機票都有廿四小時免費取消。最近我喺國泰網站買咗一張商務優惠套票、跟住我 ...

怕貴又要買business , 而家真係咩人都有

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domantai

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24^#

發表於 24-4-21 22:14 |只看該作者

elegant 發表於 24-4-21 21:58
我已經寫過無數郵件去國泰所謂高層個客戶服務，但係佢哋經過幾個星期個回覆都係一樣、
買票嗰時一般都要即 ...

打去海關問下，可能屬於商品說明條例其中一項誤導性遺漏，不過佢網站有寫而電話冇講，真係唔知點計，最慘係你自己冇錄到音

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25^#

發表於 24-4-21 22:18 |只看該作者

我都知好難告得佢哋入㗎啦，唯有係經過媒體俾大家知道會有咁個問題、佢哋實在太離譜啦，希望大家多啲警惕、真係估唔到咁大間公司聲稱服務好，但係都可以咁做！

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domantai

積分: 5077

26^#

發表於 24-4-21 22:21 |只看該作者

elegant 發表於 24-4-21 22:18
我都知好難告得佢哋入㗎啦，唯有係經過媒體俾大家知道會有咁個問題、佢哋實在太離譜啦，希望大家多啲警惕、 ...

問左海關先啦，海關肯開file就會問cx攞錄音，我之前試過打去海關問，好幫到手

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Sammi11

積分: 2669

27^#

發表於 24-4-21 22:21 |只看該作者

elegant 發表於 24-4-21 20:51
我身為國泰嘅銀卡會員，一般就訂機票都有廿四小時免費取消。最近我喺國泰網站買咗一張商務優惠套票、跟住我 ...

你打去CS 時有冇提供到你已book 的航班資料先？如果有，CS 一定有責任提及罰則，如果佢冇講而罰你$23000我都好支持你報東張，相反，如果打去時冇提及過航班資料咁就有機會 CS係跟稿講話銀咭有24小時免費取消預訂優惠

點評

goldpiglet

發表於 24-4-21 22:51

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lindia

子爵府

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28^#

發表於 24-4-21 22:23 |只看該作者

個人猜測，接電話嗰個人唔知頭唔知路，亂up當秘笈。最後要你埋單

真係罰得好多錢，希望你追得返

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Chiuchoiluck

子爵府

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牛年勳章

29^#

發表於 24-4-21 22:42 |只看該作者

回覆樓主:

唔知誰是誰非，但罰2萬3真係好肉痛

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30^#

發表於 24-4-21 22:45 |只看該作者

回覆 Sammi11 的帖子

我冇講過航班，不過我講呢一個商務優惠係咪都可以廿四小時之內cancel、佢話有，但係佢冇問我的航班亦但冇講話如果係七日之內起飛就唔可以。

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31^#

發表於 24-4-21 22:46 |只看該作者

回覆 domantai 的帖子

好的、謝謝你！我會試吓！不過我估政府部門都會偏幫國泰的。

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32^#

發表於 24-4-21 22:50 |只看該作者

回覆 lindia 的帖子

你講得絕對冇錯，就係呢個問題佢哋內部培訓不足、接電話時冇問清楚就亂答、引致到呢個問題。我亦有在電郵裏反映給佢哋所謂高層CS但係佢哋冇理到。電話同埋郵件發覺佢哋好似判咗CS俾大陸同埋印度處理。對答嗰啲都唔似係香港人。所以咪導致咁嘅問題囉。
無啦啦俾罰咗$23,000，梗係心痛啦。我好唔開心咗幾個星期啦，但又唔知點追討！

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arjarnbuddha